當(dāng)教育信息化進(jìn)入2.0時(shí)代，用戶(hù)對(duì)“設(shè)備有無(wú)”的需要逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)教育信息化環(huán)境的應(yīng)用與服務(wù)的關(guān)注，對(duì)教育信息化培訓(xùn)服務(wù)也提出了更高要求。
為提供更卓越的培訓(xùn)服務(wù)，進(jìn)一步提高教師信息素養(yǎng)，幫助教師提高信息技術(shù)與教育教學(xué)融合的應(yīng)用水平，4月22日，希沃于廣州總部組織開(kāi)展全國(guó)希沃講師賦能培訓(xùn)。全國(guó)各區(qū)域優(yōu)秀講師赴廣參加。
開(kāi)課首日，視源股份未來(lái)教育集團(tuán)總裁黃明寒與希沃客戶(hù)支持中心總監(jiān)馬靖杰對(duì)學(xué)員的到來(lái)表示歡迎，并寄予高度期望。
培訓(xùn)的三天中，希沃培訓(xùn)管理部為學(xué)員量身打造了系列課程，從講師能力提升、實(shí)際案例分享、企業(yè)文化、素質(zhì)拓展等模塊緊鑼密鼓地展開(kāi)，全方位鞏固學(xué)員的溝通表達(dá)能力、執(zhí)行力、應(yīng)變能力等專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，并幫助學(xué)員樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、信息安全意識(shí)，旨在打造一支響應(yīng)迅速、服務(wù)良好的講師隊(duì)伍。
“在進(jìn)校服務(wù)的過(guò)程中，我們要時(shí)刻記住：了解老師們真正需要什么。”在講師案例分享環(huán)節(jié)，多位學(xué)員結(jié)合入校培訓(xùn)案例，針對(duì)培訓(xùn)技巧展開(kāi)講解，并圍繞深入了解一線教學(xué)需求、個(gè)性化服務(wù)定制等方面分享自己的見(jiàn)解。
經(jīng)過(guò)幾天的培訓(xùn)，學(xué)員們?cè)诨?dòng)分享與考核中表現(xiàn)優(yōu)異，順利獲得認(rèn)證證書(shū)。參訓(xùn)學(xué)員表示，很榮幸有這樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，自身收獲成長(zhǎng)的同時(shí)，也感受到身上肩負(fù)的責(zé)任。
↓↓部分學(xué)員感言摘選↓↓
“幾天的培訓(xùn)，希沃“以用戶(hù)為核心”的理念一直深深注入我的內(nèi)心。很高興與一群優(yōu)秀小伙伴們度過(guò)三天。希望下一次見(jiàn)面，大家都能遇見(jiàn)全新的自己。”
“以前我總覺(jué)得自己做的還不夠好。但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，收獲了自信，收獲了成長(zhǎng)，也更懂得怎么給用戶(hù)帶去更好的體驗(yàn)，感覺(jué)底氣更足，方向也更明確了。希望大家都能遇見(jiàn)更優(yōu)秀的自己。”
希沃表示，此次的培訓(xùn)活動(dòng)旨在提升講師專(zhuān)業(yè)化水平與服務(wù)素養(yǎng)，期望講師們能夠在各區(qū)域發(fā)揮服務(wù)標(biāo)桿作用，以專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)服務(wù)提升當(dāng)?shù)亟處煹男畔⒒虒W(xué)水平，幫助老師真正把信息技術(shù)用起來(lái)，為教學(xué)減負(fù)增效。
據(jù)悉，從2018年下半年開(kāi)始，希沃對(duì)客戶(hù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行升級(jí)整合，通過(guò)組織架構(gòu)調(diào)整，人員儲(chǔ)備，專(zhuān)業(yè)技能提升，確保服務(wù)效果。2019年，希沃將進(jìn)一步加大服務(wù)體系的建設(shè)，夯實(shí)一線區(qū)域的服務(wù)保障，打造滿(mǎn)足個(gè)性化服務(wù)需求的團(tuán)隊(duì)。
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