30天,1226所學校。金秋8月,希沃傾注對教育的熱情,拉起全國巡檢的序幕,奔赴一場熱愛。
從西域梨城庫爾勒,到“極東雪城”牡丹江,北至黑河,南及三亞,希沃分布在全國各地的希沃技術支持小分隊整裝待發,將奔赴390個縣市,為超千所學校送去希沃官方服務。
01久久彌新,九年巡檢未改初心
2013年,希沃將當年定義為“客戶體驗年”,也是在這一年,希沃引進巡檢概念,在行業內率先推出巡檢保養活動。早春3月,春雷萌動,希沃客服車隊發車前往各地,為廣大用戶提供設備檢修和保養服務。
這路一啟程,就走了9年。
2013年項目肇始,希沃在北上廣深、神木等7個代表城市開展試點。北京海淀區五一小學、上海金山區廊下小學里教職工迎接希沃工程師時,臉上掛著的笑容,大家還歷歷在目。
2020年4月,助力戰疫復課,希沃在開啟春季巡檢之前,由希沃健康中心對每位入校的工作人員提供專業指導和培訓,在巡檢中特別增加設備消毒環節,贏得校方點贊。
久久彌新,初心在胸未敢棄。 02守正出新,讓優質服務觸及更多教師
2021年,經過兩個月緊張有序的籌備,希沃全國巡檢保養活動(秋季場)于8月15日正式啟動,由此拉開全國大規模全國巡檢的篇章。
本輪全國巡檢,將繼續從產品清潔、硬件服務、軟件服務、網絡服務和增值服務五個維度對希沃設備進行主動免費檢測和保養,高標準、嚴要求地做好進校服務。
與2020年相比,本輪巡檢服務將在3個方面進行重點升級:
1.規模再擴大。2020年,希沃巡檢服務覆蓋全國15965臺設備,今年這個數字將超過31000臺,同比增長超過97%。本輪巡檢覆蓋全國31個省級行政區,超1220所學校,越來越多的學校將在巡檢中,感受到希沃服務帶來的教育信息化助力。
2.標準再強化。受疫情影響,本次全國巡檢啟動會改在云端舉行。會上不僅對本次巡檢重點工作進行宣貫,還同步下發巡檢保養SOP手冊,對各環節動作要求進行限定,并拍照考核,確保巡檢標準得到有效執行。
3.服務再創新。從名師心得到優秀課件,我們不斷為教學體驗和教師成長創造更優質的內容,如何讓廣大教師知道用到呢?在本次巡檢中,我們為每臺受檢大屏貼上二維碼標簽,輕輕一掃即可獲取希沃交互一體機使用教程、希沃名師好課、標桿服務案例和官方服務升級,讓優質服務離教師近一點,再近一點。
本次巡檢同步推出希沃官方臻享服務,對希沃官方延保服務、希沃官方硬件升級服務進行專項推介,進一步降低校方設備管理壓力和維護成本。
希沃真誠地希望更多教師,把教育信息化設備真正用起來,也希望希沃為大家提供的優質內容,能被更多教師看到用到。
九月歸來,杏壇書聲再現,師生再譜新章!
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