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產(chǎn)品型號：六西格瑪管理咨詢
產(chǎn)品代碼：
產(chǎn)品價格：3200
折 扣 率： 40
最后更新：2015-06-09
關(guān) 注 度：3966
生產(chǎn)企業(yè)：深圳市天行健管理顧問有限公司
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產(chǎn)品詳細(xì)介紹在技術(shù)與服務(wù)型的企業(yè)中，人員時而坐在辦公桌前，使用計算機工作，時而走動、在會議室里聚集開會。因此，六西格瑪管理咨詢發(fā)現(xiàn)很難以繪制實質(zhì)產(chǎn)品的制造流程的方式來了解技術(shù)或服務(wù)性的工作流程。在服務(wù)型企業(yè)中，工作多半都以計劃方式安排。每個計劃的規(guī)模、復(fù)雜程度、參與人員、前置期等，各有不同。但是，如果你從顧客著手，定義價值，然后再繪制為顧客創(chuàng)造價值的流程，那么，辨識流程的工作就會容易得多。
天行健管理咨詢公司曾經(jīng)對一百多個技術(shù)或服務(wù)型企業(yè)的流程進(jìn)行過改進(jìn)工作，在規(guī)劃出流程后，發(fā)現(xiàn)浪費的情形真是令人瞠目結(jié)舌。另一件令人驚奇的事是，六西格瑪管理咨詢發(fā)現(xiàn)，這些流程中有許多是相當(dāng)重復(fù)性的流程，因此，把這些流程標(biāo)準(zhǔn)化其實是可以做到的事。
很多企業(yè)中存在的浪費情形是大部分信息“排隊”等候某人根據(jù)信息采取行動。人員根據(jù)他們自己的時間表來操作，流程與流程之間缺乏協(xié)調(diào)。例如，不精益的會計審查流程導(dǎo)致許多事項堆積著，等待進(jìn)入下一個流程。這些事項多半是信息存貨，不是實物存貨，因此，難以確知其數(shù)量。實物存貨的重要性在于了解它們?nèi)绾螌?dǎo)致流程的延誤，而不是實物存貨本身的數(shù)量。信息存貨的情形也一樣，在被使用之前，制造出大量信息，造成信息被累積而等候處理，就像實物存貨一樣，主要問題在于時間的延遲。
精益生產(chǎn)方式的理想是達(dá)到“一個流”。但是，六西格瑪管理咨詢認(rèn)為無間斷流程的真正益處在于緊密連接的流程使問題浮現(xiàn)出來。當(dāng)你把操作程序連接成無間斷流程時，問題就無法再隱藏于存貨或排隊等候處理的狀況之中。當(dāng)某部門接到它需要從支持部門進(jìn)貨的信息時，將會出現(xiàn)以下兩種情形：
1、若支持部門速度落后，將使接收信息的部門停轉(zhuǎn)，并立刻引起注意。
2、若支持部門提供的信息有問題，接收信息的部門會立刻向此支持部門提出反饋意見因此，問題會立即浮現(xiàn)出來，進(jìn)而促成企業(yè)學(xué)習(xí)并解決問題流程。在技術(shù)或服務(wù)型的企業(yè)中應(yīng)用精益生產(chǎn)方式，其技術(shù)性基礎(chǔ)是創(chuàng)造無間斷流程。（天行健管理咨詢）
在技術(shù)或服務(wù)性的企業(yè)中，六西格瑪管理咨詢總結(jié)了可使用以下5個步驟來創(chuàng)造無間斷流程：
1、識別流程所針對的顧客，以及這些流程想創(chuàng)造與遞送的價值。
2、把重復(fù)性的流程和獨特的、非重復(fù)性的流程區(qū)分開來，學(xué)習(xí)如何把精益生產(chǎn)方式應(yīng)用于重復(fù)性的流程中。
3、繪制流程圖，以了解流程中有哪些部分是創(chuàng)造價值的活動，以及哪些活動是未創(chuàng)造價值的。
4、有創(chuàng)意地思考如何使用未來狀況的價值流程圖，以把精益生產(chǎn)原則廣泛地應(yīng)用于這些流程中。
5、開始實行，并應(yīng)用PDCA循環(huán)，從中學(xué)習(xí)，再將其擴展到非完全重復(fù)性的流程中。
更多信息請登錄：六西格瑪管理咨詢 www.lxgmgl.com
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| 加入時間：2014-10-13
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