面對“新冠肺炎”疫情，省教育廳主動作為，指導各高校積極發揮自身學科專業和人才優勢，引導師生提升自我心理防控能力，科學認識疫情、理性對待工作、正確面對生活。

　　全面部署。結合青海疫情實際，及時印發《關于針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情開通心理支持熱線和網絡輔導服務的通知》，指導督促省屬各高校依托學科優勢、動員專門力量、運用專業方法，面向我省高校廣大師生和群眾開展疫情相關心理危機干預工作，理性看待疫情、積極應對疫情。轉發國家衛健委《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》和《青海省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理危機干預方案》，要求各地教育部門、各高校及省屬中職學校，結合自身實際，及時研究制定本級心理危機干預工作預案，抓實抓好疫情期間師生心理穩定工作。同時，指導青海省大學生心理指導中心邀請省內外專家開展有關疫情期間的心理支援知識、倫理和技術等方面的網絡專業培訓與督導，為各高校心理志愿者團隊成員提供疫情期間心理援助方面專業指導，引領心理援助工作有序開展。

　　健全機制。各高校把為廣大師生提供心理危機的干預與服務，作為我省教育系統開展和促進疫情聯防聯控工作的一個重要方面，迅速安排部署，通過組建專業咨詢隊伍、加強業務培訓，進一步健全工作機制。比如，青海大學、青海師范大學分別建立由20名懂藏漢雙語的心理專業教師和研究生組成的心理服務團隊，面向城鎮、農牧地區師生開展雙語心理咨詢服務，建立8小時心理網絡、電話咨詢服務工作機制。青海民族大學挑選具備心理咨詢資質的13名專業心理咨詢教師，組成專業心理服務團隊，定期組織培訓，建立心理咨詢服務值班制度，同時面向湖北籍學生開展團體心理輔導。青海廣播電視大學及時制定心理危機干預方案，并在校園網開設疫情安全防護公益課程，受到廣大師生好評。

　　用活載體。各高校充分發揮自身優勢，活用多種載體，及時提供心理支持和服務。比如，青海交通職業技術學院、青海建筑職業技術學院利用學院門戶網站、學院公眾號、QQ群等載體，宣傳疫情心理防護知識，開展心理援助工作。青海衛生職業技術學院面向疫情嚴重地區師生，提供“一對一”心理支持服務，同時，在網絡信息平臺編輯分享《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情下心理健康指導手冊》《疫情安全防護知識手冊》，指導師生做好心理防范工作。西寧城市職業技術學院、青海高等職業技術學院分別開通師生心理熱線、微信音視頻熱線和電子郵件心理咨詢服務，為心理困難學生提供及時、有效的心理援助。青海警官職業學院、青海畜牧獸醫職業技術學院通過《致全體師生的一封倡議書》等方式，引導師生做好自我衛生防護和心理防御工作。青海柴達木職業技術學院充分發揮班主任的職能，以點帶面開展應對疫情工作，切實讓學生感受到來自學校的歸屬感、安全感。