從3月3日起，教育部華中師范大學心理援助平臺實現全天候24小時面向公眾開放，以滿足一線醫護工作者、患者及家屬、公安與安保人員以及普通民眾的心理求助需求。求助者可通過熱線電話、微信或小程序免費進行心理咨詢。

　　該平臺是在教育部應對疫情工作領導小組辦公室組織領導下，多部門協同組織，匯聚了全國以高校為主的心理專業力量，集中到華中師范大學抗疫心理援助平臺上，為應對疫情升級擴建的免費服務平臺。平臺開通以來，咨詢師幫助求助者平復情緒，舒解焦慮，提供自我減壓建議，起到了很大的心理支持作用，援助效果得到了參與者的肯定。學習強國、長江云等重要平臺也提供了路徑接入，為有需要的求助者提供了獲得心理援助的便利通道。

　　據了解，該平臺咨詢師從全國4000多名專業心理咨詢師志愿者中遴選，確保優中選優。根據服務日程安排，目前已經有1000多名專業志愿者進入輪值狀態，還有一大批后備咨詢師隨時準備提供志愿服務。