為了保障“特殊學生”線上學習“不掉隊”，黑河市教育局多措并舉，精準施策，制定并印發了《中共黑河市委教育工委 黑河市教育局進一步落實“線上開課”期間對“特殊群體學生”關心關愛工作的通知》，全市中小學校織就“四張保障網”，全面為“特殊學生”保駕護航，真正做到“一個都不能少”，讓“特殊學生”在這個春天里同樣馳騁“網課”，茁壯成長。

　　“線上開課”以來，各縣(市、區)教育局、直屬各校通過微信公眾號、微信群、釘釘網等渠道逐步建立起家校溝通平臺，督促學生按時進網學習和做好“兩操”，召開“線上家長會”，開展“一對一”電話家訪，遇到問題及時解決，遇到困難及時輔導，全力保障線上教育教學質量。同時，為使學生能夠身心健康地完成線上學習任務，各學校還積極開設線上心理輔導課程，疏導學生及家長的情緒，豐富居家學習和生活，引導家長督促孩子合理作息和飲食，切實做好家庭防疫工作。

　　為有效解決困難家庭學生“線上開課”難題，各縣(市、區)教育局、直屬各校積極排查家庭困難學生、留守學生、殘疾學生等特殊群體，并在開課之前，分別與學生和家長進行溝通，及時為他們辦理流量優惠包或購置流量電話卡，對由于其他原因無法直接提供流量的學生，采取捐贈智能手機、村干部幫扶、課堂回放視頻、電話“一對一”授課等方式解決線上學習問題，做到不讓一個學生掉隊。截至目前，全市各中小學校共幫助1792名家庭經濟困難學生獲得了免費流量，貧困學生、留守兒童通過接受捐贈手機實現了線上學習。此外，各縣(市、區)教育局、直屬各校充分考慮到疫情防控期間家庭經濟困難學生的實際需求，及時核定2020年春季享受國家資助政策的學生。其中，黑河市第一中學為132名困難學生申請生源地無息貸款;北安市已發放春季助學資金112.4萬元，共發放2056人次;嫩江市、五大連池市正申請春季各項國助學金財政預算拔付，近期將發放到學生手中，確保需要關心關愛的學生得到溫暖和幫助，順利度過疫情難關。

　　各縣(市、區)教育局、直屬各校對因地處偏遠無網絡、家庭經濟困難無設備、支援湖北醫務人員子女以及聾啞等特殊群體學生，采取了“一人一策”特殊關注。五大連池市積極聯系當地林業部門，為身處山上無法線上聽課的孩子開啟“綠色通道”，每日接送孩子下山聽課。愛輝區建立結對包扶服務小隊，由各學校領導班子成員及黨員干部“一對一”包保，為特殊群體學生提供“貼心”服務。孫吳縣開展“大手拉小手”關愛行動，號召鄉村在家大學生積極參與幫扶工作，并積極協調扶貧、民政、殘聯等部門，動員駐村扶貧干部、鄉村黨員干部開展“一對一”幫扶。黑河小學為援鄂子女王子鴿同學制定“五個特別關愛行動計劃”;北安市和平小學建立了以校領導、大隊部、校工會、班主任和科任教師為主體的“多幫一”工作機制，精心呵護支援湖北醫務人員子女薛宇軒;嫩江市第一小學、嫩江市希望幼兒園分別對支援湖北醫務人員子女王馨冉、馬浩宇進行“一對一”關愛;黑河市第二中學精心為支援湖北醫務人員子女薛聿軒送去學校大家庭的溫暖。

　　黑河市教育局在全市教育系統開展了“一次特殊的家訪”活動，倡導全市各級各類學校開展以一次真誠的提醒、一次電話或視頻溝通、一個愛心郵包、一份電子音頻課程等“四個一”為主要形式的家訪活動。一段時間以來，全市各級各類學校及時了解“四類”學生的居家學習、生活情況及遇到的困難，結合實際對學生及家長開展視頻專訪、電話或微信隨訪，為有需要的學生發送教學視頻、電子教材和教輔資料等，或為他們郵寄“愛心郵包”，送去生活和學習必需用品，切實把關心關愛之情送到學生和家長心里。據統計，全市共為452名殘疾學生、2793名留守學生、2836名家庭經濟困難學生、441名其他需要關注的學生送去了特別的愛與力量。