伴隨著科技進步的日新月異，云計算、大數據、物聯網等現代信息技術深刻改變著世界發展的前景。教育是人類進步的永恒主題，從遠古時期的口口相傳到簡牘書籍的知識記錄再到當前的在線教育，運用信息技術的發展來推動教育的變革更是人類共同面臨的重大課題。

　　但互聯網時代下的信息過載，卻讓傳統教育“標準化教學”的流程越來越落伍。后疫情時代下，傳統的教學場景更是面臨著諸多變化。未來信息化教育的發展趨勢會將走向何方?眾多新技術又該如何為高校教學場景賦能?互聯網企業與高校間該怎樣有機結合?

　　4月11日，騰訊云TVP「產業互聯網面面觀——深水區下的機遇與挑戰」閉門會第二期，圍繞《新時代下，傳統高校如何與互聯網更緊密結合?》這一話題，與你一同探討教育信息化的前行之路。硬件軟件、線上線下、前端后端，全方位、多角度帶你剖析教育新場景!精彩不容錯過!

　　互聯網意識與高校信息化

　　大機遇與大挑戰

　　作為多年深耕教育信息化領域的資深研究人員，復旦大學信息化辦公室副主任 張凱老師首先為我們從宏觀的角度分析了教育變革與教育信息化之間的緊密聯系。并從多年從業經驗出發，提出了后疫情時代下高校的教育信息化所面臨的重大機遇與五大挑戰。

　　張凱老師認為，教育信息化是教育改革發展的必然戰略選擇。2020年突如其來的疫情，對高等教育行業造成了較大的沖擊，但在此情況下，也倒逼高校信息化部門反思和改變，化被動為主動，去思考高校教育信息化變革的新思路。

　　在此基礎上，如何把應急狀態下的線上線下混合教學模式逐步演變成常規的、更有效的線上教學能力;如何更好促進師生間的關系，利用碎片化時間加強教與學的成效;以及如何實施新的招生思路與新型人才培養方案。種種問題，對教育信息化而言都是很大的發展機遇，這將是一種非常典型的以信息技術來驅動變革的過程。

　　“雖然有很大的發展機遇，但我們也應看到整個過程中有非常多的痛點和挑戰” 。在敘述完教育信息化發展機遇后，張凱老師也指出了教育信息化面臨的 5 大挑戰。

　　頂層設計：雖然越來越多的高校已經把信息化建設的全環節都逐步納入到信息化管理的新模式下，處于「從支撐到推動、從分散到統籌」的逐步發展和完善過程中，但是仍存在步驟不一、制約集體發展、統籌不足等問題。

　　基礎設施：在這一層面，可以看到很多學校的情況都是硬件投入力度不足。需要進一步加大投入，借助互聯網整體發展形勢，不能再“談云色變”。

　　技術支撐：目前學校的專業服務平臺能力也略顯不足，如何加強信息化的公共技術基礎平臺能力建設，也是未來的一大挑戰。

　　決策支持：如何解決校內的信息數據孤島問題，如何加強大數據的分析處理能力，如何建立影響決策精準化的數據支撐與治理體系，這些同樣是很重要的痛點。

　　融合創新：教育信息化的發展，依舊比較缺少與管理、服務等層面的深度結合，未來如何發揮優勢，融入業務工作過程，是亟待解決的問題。

　　互聯網思維助力教育信息化

　　緊接著，張凱老師開始正式切入互聯網思維對教育信息化影響的主題內容，她將互聯網思維分為了九大方面，分別為：用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平臺思維、跨界思維。并對其中三大方面進行了詳細論證。

　　用戶思維

　　“以用戶為核心的理念驅動了我們智慧校園建設的整體變革。以用戶為核心就是以師生的需求為根本出發點，我們要著力打造的是審批最簡、流程最優和效率最高的師生服務體驗。”

　　以復旦大學信息化的實際落地情況為例，張凱老師講述了她的思考。張老師認為，在學校場景內，「從用戶角度思考」主要有三方面內容，對師生而言，他們最大的訴求，就是「便利」;而對于學校管理者(如教授、導師、行政人員等)，他們的訴求則是「效率」;更進一步，對于學校的決策者而言，他們所追求的是「精準的數據支持」，并能夠進行輔助決策。

　　綜合以上三方面，張凱老師認為，以用戶思維進行高校信息化建設主要有三方面的目標，其一是構建一個綜合服務體系持續推進「一網通辦」的變革;其二是通過數據綜合利用來減少用戶的重復填報，使辦事效率顯著提高;其三是要通過創新服務模式來提升師生用戶的體驗。

　　大數據思維

　　“技術的成熟一定程度上也標志著我們可以將業務部門拉入到整個數據治理的各個環節和過程當中，共同讓數據產生更大的價值。”

　　除用戶思維外，張凱老師也講了她對于互聯網思維的另一層面「大數據思維」的思考。張凱老師希望，未來業務部門能夠參與進數據采集、使用、審批、質量管理、統計和挖掘等各個環節。并提到了復旦大學目前構建的「數據云平臺」，該平臺從數據底層的存儲各類數據到數據的集成、存儲的分析到服務，每一層都根據不同的應用、不同的場景做了相應的規劃。它將是推動數據共享，使得整體數據能夠為師生提供服務的重要技術框架。

　　平臺化思維

　　“傳統的應用系統建設是把所有與它相關的業務全都放在獨立的管理信息系統當中。在2010年前后，我們(復旦大學)就已經用平臺化的思維來思考這件事情，使得多種應用系統凝練成了一個應用系統的內核，像支付、短信通知、郵件群發、移動接入、校園地圖等一些服務其實都以通用平臺的形式提供出來。”

　　張凱老師以復旦大學的一網通辦及多部門聯合審批兩個系統建設的層面，解釋了何謂「平臺化思維」。并表示，未來在業務平臺、智能交互平臺、數據應用平臺和技術支撐平臺等多方面開展建設，可以有效使復雜多變的業務變得更簡單。

　　教育信息化發展的新趨勢

　　“在現在這個新的時代，我們一定要用不同的思路和技術去滿足更加新穎的時代需求。在“十四五”的開局之年，多種新技術層出不窮，從需求牽引和技術驅動的特征來看，它(教育信息化)一定會有新的東西。”

　　第二位老師，我們請出了同濟大學信息化辦公室主任許維勝老師進行分享。許老師率先分析了國家新基建政策會對教育信息化產生哪些影響。

　　他指出，國家對于新基建政策的解釋主要是在三個方面：信息基礎設施、融合基礎設施的和創新基礎設施。在未來它們將會以不同的形式覆蓋，甚至延伸到校園里面來。在這樣的背景下，去做智慧校園建設，肯定跟傳統的方式有些不同。部署的方式、軟件的架構，在新的基礎設施和新的軟件架構中都會發生新的變化。

　　因此，許維勝老師立足技術、展望未來，為我們講述了未來教育信息化將會高速發展的兩個大的趨勢方向。

　　面向精準管理

　　“我覺得教育信息化有一個新的變化，就是數據的應用使得我們的管理更加精準化。數據的精準管理將會日益融入教育管理的全過程。”

　　張凱老師曾在分享中敘述了「大數據思維」會如何助力教育信息化。對此觀點，許維勝老師也表示了贊同。許老師另外還提出，隨著技術的發展、理念的深入，將來做「數據的治理」其實即是「管理的治理」，數據的問題將直接反映在管理里面。

　　同時，許維勝老師認為，治理的過程和業務的應用過程，一定是相融合的，不能分離開。所以真正能夠讓數據發揮價值的，是一定要跟業務部門的業務過程融合在一起。所以在做數據應用的時候，一個非常關鍵的問題就是一定要找到最終用戶在哪里，只有找準終端用戶，數據的應用建設才能有的放矢。

　　面向服務

　　“原來的教育信息化基本上是管理部門提出來的。老師要做的事都是管理部門要求他做的事。現在在完成這個功能的基礎上，老師們的需求也會更加面向服務，講求體驗。”

　　除了通過數據面向精準管理外，許維勝老師緊接著為我們提出了未來教育信息化的第二大趨勢。即“面向服務的信息化”。許老師指出，這方面主要體現在從「以教育管理為中心」轉向「以教育教學為中心」的回歸。之前的信息化偏管理，而現在則是更加偏向于大學的核心任務——教書育人。更多地考慮諸如教育的環境、教育過程中產生的數據，如何使用它們能讓老師獲益、讓學生獲益、讓管理者獲益，這是目前同濟大學信息化建設的一個很大變化。

　　同時，許老師認為，以職能部門為中心的軟件設計方式，需要更好地向以服務為中心的方式去做變化。在此之中，即使是管理部門要求老師們做的事，也應該體現出主動服務的思想。如智慧教室的建設等，需要能夠滿足不同的訴求，更具針對性地展開工作。

　　并且，許維勝老師的分享中，也同樣提到了同濟大學的「一網通辦」建設。許老師指出，除一網通辦外，還應有「一網統管」。建設一網統管的業務信息系統，最主要的影響將主要體現在三個方面，可以有效提升治理的能力、提升師生的用戶體驗、以及隨之而來地提升網絡安全防護的能力。

　　IoT助力高校打造全面感知、全系聯動的智慧體驗

　　在聽完兩位高校老師的分享后，想必每個人的心中，都已對目前國內教育信息化建設的現狀有了一定的了解。因此，會議的第三位嘉賓，我們請出了騰訊高等教育產業合作中心、騰訊教育行業總架構師劉衛昌老師，聽聽他會從產業角度為我們帶來哪些新鮮的觀點。

　　高校IoT未來發展的五大特征

　　“高校目前IoT的建設是什么樣子的?高校的信息化很早之前在建設過程中都是以建機房、建網絡、建硬件為主的。雖然沒有使用主流IoT技術，但也留下來了很多硬件系統。但這種硬件還是不太完善，缺乏技術標準，也沒有太多的對接。學校基于這些東西想做一些開發，還是比較困難的，只能找提供設備的廠商，開放性遠遠不夠。并且，傳統的建設模式是垂直化的，缺少橫向拉通，信息孤島也比較嚴重。”

　　劉衛昌老師基于多年協助高校進行IoT建設的經驗，一開場便總結了高校IoT的幾大劣勢與不足，并針對這些不足之處，提出了未來高校IoT發展的5的特征與方向。

　　整合：因為之前學校信息化建設中留下了許多舊的設備，如何將這些設備整合并利用起來。如何通過改革高校的技術架構，以優化物聯網環境。這兩點都是亟待解決的問題。

　　場景：之前的校園物聯網建設大多是針對「平安校園、后勤」管理場景的，之后還要更多在教育、科研、師生服務等方向探索更多場景。

　　聯動：在把多系統的設備拉通后，需要讓設備間形成有效的跨系統聯動，這樣才能有效提升管理效率。

　　服務：之前的硬件投入很多是做支撐用的，如何能做到讓師生有感知，讓新時代學生體會到互聯網化服務，這是很重要的一個方向。

　　解耦：如何能夠實現業務應用快速創新，快速迭代，跟硬件廠商原來相對弱的軟件能力去脫鉤。并讓第三方的軟件廠商基于原有硬件能力，去開發各種智慧化的場景，這個也是一個需要關注的點。

　　騰訊IoT高校解決方案7大層級

　　“ 因此，我們推出了這么一個典型的IoT高校的解決方案，這也是比較典型的一個框架，在這里面基本上從硬件的基礎設施、網絡到物聯接入、物聯中臺到上層應用，都可以清晰明了地覆蓋”

　　在拆解了高校未來IoT建設的五大特征之后，劉衛昌老師緊接著就為我們帶來了騰訊針對這5方面所提供的「高校IoT建設解決方案」·。主要分為7個層級。

　　基礎設施層：接入學校原有的弱電系統，如停車、安防、消防，以及疫情管控設備、人臉識別閘機等，將目前已有的硬件設施進行統一的納管。

　　網絡層：在該層面，通過騰訊云 LPWA(Low Power Wide Area)物聯網絡，實現多種傳感器、智能設備等進一步連接，并通過網絡能力將統一校園網上承載的業務高效劃分。

　　接入層：學校中80%的存量系統缺少標準物聯網的連接，因此需要從架構層面進行規劃設計。因此，騰訊提供了三種組件來協助接入層的建設。IoT Hub 能夠提供安全、穩定、高效的連接平臺，幫助客戶低成本、快速地實現設備、用戶應用、云服務間的高并發、高可靠通信;IoT Explorer 為客戶提供了基于SDK、通訊模組的設備接入方式，并通過靈活的協議支持及便捷的工具，降低客戶在設備端的開發門檻;IoT Video則是能夠為客戶有效、安全地提供視頻連接、存儲和智能應用服務。

　　中臺層：構建統一物聯網中臺，面向學校教學樓、教室、公寓、場館、展示大廳等場所的物聯設備，實現統一接入、管理、匯聚;能快速地實現“設備-設備”、“設備-用戶應用”、“設備-云服務”之間數據通信向上層物聯應用開放底層能力，實現軟硬件解耦，助力物聯應用的快速創新。

　　應用層：建立高校的「物聯管控平臺」和各種場景的物聯應用，物聯管控平臺是以連接「前端設備」為數據基礎，以「場景聯動」為應用核心，充分結合大數據和AI技術，面向學校提供的物聯網智能聯動系統。物聯管控平臺主要包括統一門戶、運營監測、告警管理、數據分析和運維管理等。物聯應用則是基于物聯中臺的開放能力，針對會議預約、訪客管理、實驗室管理、平安校園等各類高校的場景開發的服務應用，將物聯能力賦能給應用，提升師生體驗。

　　展示層：通過以上搭建，構建起校園IOC指揮中心、服務門戶、管理門戶等多個高校信息化入口。

　　用戶層：以此架構為基礎，可有效區分用戶身份，并為高校各類用戶提供高校、精準、具有針對性的服務。

　　目前，騰訊IoT解決方案已在多所高校使用，并順利提供了智能訪客、智能會議、智慧停車、智慧教室、智慧燈桿、智慧建筑、實驗室管理系統、一碼通用、校園 IOC 指揮中心等多個不同場景的應用。

　　最后，劉衛昌老師也對高校IoT的建設思路提出了自己的建議，劉老師認為 “如果是新建的項目，盡量采用智能硬件的方式去打造可感知的基礎設施;對已有的存量系統，應通過系統對接的方式接入，然后通過一個開放平臺構建我們智慧物聯應用生態，這樣可以讓師生第一時間使用到我們智慧化的服務。在管理方面，需要通過管控平臺不斷加強管理效率。另外，隨著設備的不斷接入和積累，可以通過AI、大數據去做更高級的智能應用場景。后面就可以不斷的迭代智慧化的場景。”

　　產教融合背景下的產學合作分享

　　“騰訊的校企合作業務是基于騰訊自有云產品、內容品牌、認證體系等渠道，構建面向高校師生、政府人員、企業客戶等人群的多端人次培養解決方案。”

　　會議的最后一位講師，我們清楚了騰訊校企合作產品中心高級運營經理洪彤彤老師，請他為我們帶來騰訊與高校在內容建設上的合作類型。分享一開始，洪彤彤老師就率先為我們直白地舉了一個實際案例，通過落地情況來展示騰訊校企合作目前的發展態勢。

　　“在國家鼓勵產教融合和校企合作的大背景下，我們和深圳大學在2018年就共建了深圳大學騰訊人工智能學院。并從2020年開始，開設了「騰班」的模式，這個班實現了獨立招生，它的整個的錄取分數線在深大理工類中是全校排名最高的。騰訊深度參與到了整個「騰班」的人才發展方案制定、課程的設置、招生面試等環節。除此之外，我們還建立了深大和騰訊公司聯合的大學生校外實踐基地，由騰訊和深大進行雙向選擇。目前自人工智能學院建立以來，現在已經有60余人在騰訊和騰訊云完成了實習和就業。”

　　騰訊校企合作業務介紹

　　“我們通過產教融合將企業所需要的技能融入高校的課程體系，提升學生的實踐能力。以建立產業基地、共建高校的產業學院、拉通各個技能競賽，以及發放教育部的技能證書等形式，去進行這種人才的培養。”

　　在介紹完和深大成功合作的案例后，洪老師為我們詳細敘述了騰訊校企合作的具體舉措和規劃。

　　內容建設

　　騰訊在展開校企合作這幾年間，將最核心的資源都投入到了內容建設中。結合騰訊云，將內部沉淀的覆蓋工、醫、農、文等多方向的技術和案例，以及大量的人工智能和大數據案例均投入到了內容建設中。

　　基于騰訊在人工智能產業的一些技術沉淀，以及豐富的案例，致力于把整體課程設計出來，再融入到整個高校的人才培養體系里面。最終希望打造專業課做理論支撐，再通過實踐驗證的課程體系。

　　平臺建設

　　平臺是一個輔助的工具，核心是希望跟騰訊合作的這些高校的學生能夠在校期間就體驗到企業級的真實開發環境。該平臺能夠覆蓋到在線學習、實訓上機、考試習題，以及人才就業等多個場景。并在此基礎上又細分為教學管理、實訓、教研三大板塊。

　　同時，洪彤彤老師重點為我們講述了騰訊在「教研云」建設方面所做的工作，他說道“騰訊「教研云」是基于高校的教學場景搭建的，我們會提供工科專業、新工科專業實驗所需要的鏡像資源，還有數據及代碼API，老師可以根據教學內容提前去配置這些資源，并且進行靈活的管理和分配，實現快速的自建教學實驗課的能力。”

　　舉辦競賽

　　對于騰訊而言，競賽是一個非常能夠把產業和高校的人才培養進行結合的方式。所以騰訊希望通過賽事的合作，能夠充分發揮我們現在在技術方面的一些優勢。同時，在產教融合、校企人才培養的經驗上，以大賽為依托，一方面去搭建高水平的學習交流平臺，取得向人工智能、區塊鏈、小程序等領域去探討整個產業的一個發展，輔助高校的教育教學改革。另一方面，也希望從產業需求和技術發展角度去選拔一批高素質、高技能型的一些人才，去助力企業的發展。

　　認證合作

　　洪彤彤老師表示，騰訊的高校認證中心就希望向高校提供一些完善的培訓認證的配套的服務，幫助校方去建立完善計算機科學技術，包括網絡工程、軟件工程、信息安全等相關的專業方向的一個完備的課程培養體系。

　　騰訊校企合作解決方案

　　“除了騰訊云大學的建設外，騰訊也針對校企合作提出了兩點解決方案。” 洪老師隨后說到。

　　產業學院

　　洪老師表示，從用人需求出發，騰訊希望希望能夠跟高校去圍繞四個中心去建設產業學院。最終建設一種產、學、研、用一體化的，帶有騰訊特色的產業學院。騰訊云的產業學院主要包含四大板塊，專業群建設中心、騰訊工坊創新實踐中心、實習就業中心、社會服務中心。

　　其中專業群建設中心主要圍繞騰訊涉及專業方向進行合作;工坊創新實踐中心主要基于競賽賽事服務;實習就業中心主要建設基于人才輸出的人才招聘平臺;社會服務中心即是圍繞騰訊云的企業認證資源。四位一體，綜合對在校生進行培養和賦能。

　　產業基地

　　針對騰訊的產業基地建設，洪彤彤老師認為這不僅是校企合作的需要，也是政策上的需求。他表示 “我覺得這種產業基地的方式其實是能夠更好地發揮出騰訊在產業側的優勢，所以我們產業基地的合作模式一般就是騰訊和政府，包括與區域的企業及高校進行合作。基地是一個非常重要的載體，我們希望隨著騰訊在一些區域的產業數字化建設，在拉動當地區域經濟的同時，也能夠把與高校合作的學生定向的去輸送到我們這個區域的產業里面。”

　　結語

　　看了4位大咖的分享后，相信你的心中一定也對教育信息化建設有了更清晰的認識。未來不僅在高校，教育領域的信息化也將逐漸下沉到中學、小學中去。在科技蓬勃發展的時代中，相信中國的教育也將伴隨著技術春風，扶搖直上，獲得更好的發展。

　　TVP成立之初，便希望能夠以“科技影響世界”，讓技術普惠大家，踐行科技向善的初心與本心。希望未來騰訊云TVP能夠與你一起攜手，共同為建設“數字中國”貢獻力量。

　　TVP即騰訊云最具價值專家(Tencent Cloud Valuable Professional)，是騰訊云授予云計算領域技術專家的一個獎項。TVP計劃致力打造與行業技術專家的交流平臺，構建云計算技術生態，實現“用科技影響世界”的美好愿景。

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