服務類

名稱：學校物業管理服務項目

服務范圍：主要包括校園安全保障、環境衛生保潔、男女生宿舍管理、綠化維護、日常維修、各類會議及活動清潔服務、師生車輛管理等。

服務要求：一、服務內容

1、校園安保服務：負責西大門與北大門的開閉管理、來訪人員登記、校園區域巡查，門前“三包”原則以及車輛有序停放；2、宿舍管理服務：對進出宿舍人員進行檢查，負責宿舍樓大門的開關，管理宿舍內外的環境衛生，協同學校進行宿舍物品的清點與登記，每晚檢查各宿舍人數，并配合開展消防安全及水電設施檢查等工作；3、綠化維護服務：承擔校園區域（含運動場）綠化帶的養護工作，包括打草、防治蟲害、噴灑農藥、修剪枝葉、施肥及澆水等；4、保潔服務：負責學校9棟樓宇、廣場、校園內道路等所有公共區域的衛生，并提供全天候的清潔保障；5、運動場管理服務：負責運動場大門的開閉管理以及運動場所有區域的衛生（含廁所、看臺）；6、垃圾清運服務：負責清運校園區域內產生的所有生活垃圾、綠化垃圾（不含建筑垃圾、糞便；若需清理，費用雙方協商解決）；7、維修服務：對校園內水電、消防設施以及公共設施進行日常檢查與維修（不含維修材料）；8、會務接待保障服務：為各類會議和活動提供桌椅搬運與擺放、環境清潔、開水供應、應急處理等后勤服務保障，協同采購人完成現場布置、秩序維護等工作。

二、崗位職責

1、項目負責人：

1.1全面負責校園內各項相關項目的管理工作，包括但不限于安全管理、環境衛生管理以及學生公寓管理等方面的監督職責。

1.2工作態度端正，敬業愛崗，具備強烈的責任心和良好的職業道德，無任何不良行為記錄。長期駐校工作，同時負責所需人員的選聘和管理工作。

1.3嚴格執行學校制定的各項規章制度，執行學校管理處的工作計劃，督促物業人員各項工作的落實情況。

1.4根據學校的管理特點，結合實際情況，制定切實有效的管理方案，并定期收集各部門的檢查通報和服務調查問卷，設立物業工作意見反饋箱，及時將相關情況上報公司領導。

1.5負責物業管理處檔案材料的整理歸檔工作，確保檔案的完整性和準確性。

1.6與校方相關領導保持密切聯系，及時溝通并反饋工作進展，確保各項任務的順利完成，同時積極參與文明校園的創建工作。

1.7負責校園內突發事件的應急協調和處理工作，確保校園的安全穩定。

2、安保工作的具體要求：

2.1時間規定：西大門于每日早晨6點開啟，至下午5點30分（冬季為下午5點）關閉；北大門則實行24小時開放制度。

2.2人員配置與要求：學生在校期間，安保人員數量不得少于4人，其中西、北大門崗亭各應至少配置1名人員值守。在白天上下學高峰期（7:10-8:10、11:30-12:30、16:30-17:30），西、北大門需增派人員，確保各門崗至少2人值守；晚自習時段（18:30-21:30），北大門亦應至少配置2名安保人員。21:30至次日早晨6點期間，北大門需保持有人值班。所有安保人員嚴禁崗前及執勤中飲酒，嚴禁在崗進行下棋、打牌等娛樂活動；嚴禁遲到、早退、脫崗等行為；若需請假，物業公司需及時調配其他人員上崗。

2.3安保人員行為規范：所有安保人員必須持證上崗，著裝整潔統一，儀態穩重，舉止規范，語言文明，態度熱情，文明執勤，禮貌待客。

2.4出入校園人員管理：對出入校園的人員，安保人員需進行問詢、身份查驗及核實登記，確保記錄真實、準確、完整，并有效阻止閑雜人等進入校園。

2.5校園車輛管理：對進出校園的車輛，安保人員需進行詢問、疏導，指揮車輛有序行駛、停放，并及時制止亂停亂放、阻礙交通或損壞公物等行為。同時，需維持學校門口秩序，確保車輛不堵塞大門。

2.6突發事件應對與設施維護：安保人員需參與消防、治安、公共衛生和群體性活動等突發事件的應急預案演練，并按照預案程序和要求及時處置各類突發事件。同時，負責校園安保設施的日常檢查和維護工作，確保設施正常運行。

2.7校園巡查與事件處理：安保人員需按規定時間、路線和程序進行校園巡查，發現突發情況時，應迅速到場處理。若無法獨立處理，需立即向學校值班領導報告，并聯系其他安保人員到場協助，維護現場秩序，防止事態擴大。

2.8門前三包與臨時物品管理：安保人員需負責門前三包區域的衛生和秩序維護，同時負責臨時物品（如郵件）的保管工作。對于接收的臨時物品，需實行“誰接收、誰保管、誰負責”的原則，確保物品安全無損。

2.9管理與檢查其他設施：安保人員還需參與教學樓、辦公樓、實訓樓等場所的按時開啟與關閉的管理檢查工作，確保各項設施正常運行。

2.10突擊任務配合：在文明創建、各類迎檢等突擊任務期間，安保人員需服從甲方的統一調配和安排，積極參與并配合相關工作的開展。

3、宿舍管理員的基本要求：

3.1擔任宿舍管理員的人員需長期居住于學生公寓，負責公寓內學生的管理工作。管理員應具備基本的消防技能和應急處理能力，上課前對各寢室進行巡查，確保無人滯留。嚴格把守公寓大門，杜絕無關人員進入。中午、課外活動及晚自習結束后，持續在公寓內進行巡查，發現問題需及時處理、記錄并報告。尤其在寢室熄燈后，加大巡查力度，對違紀行為進行制止，并立即向值班領導報告。針對公寓內臨時發生的突發事件，需立即現場組織處理并報告學生處領導和值班領導。

3.2學校為宿舍管理員提供夜間值班室，夜間值班人員不少于6人。

3.3未經甲方允許，乙方不得允許他人代替值班，不得在宿舍區接待客人，不得從事影響宿舍環境和正常秩序的活動，不得擅自安排學生（或其他人）住宿、占用房間。

3.4服從校方的調度安排（包括節假日、周末）。

3.5全天候負責自己工作區內的安全保衛、衛生清潔和秩序維護等工作，認真履行宿舍管理員職責。

3.6宿舍內嚴禁從事燒水、食品加工、出售日用品和生活用品等經營活動，禁止使用明火，嚴禁使用電爐、電磁爐等大功率電器。物業公司需加強監管，如有違規行為導致安全問題，需承擔法律和經濟責任。

4、保潔工作的具體要求：

4.1負責維護教學樓、辦公樓、實訓樓、培訓樓、報告廳等附屬樓及校園內道路、廣場、綠化帶等校園內所有公共區域的衛生，并進行全天候的保潔工作。

4.2保潔員上下班時間：早上應在早自習前15分鐘到崗，中午不得早于放學前30分鐘離崗；下午應在上課前15分鐘到崗，下午不得早于放學前30分鐘離崗；晚上需有1人以上保潔至晚自習下課時間。

4.3樓梯及通道：確保地面清潔，無紙屑、塑料袋、果殼、痰跡及污垢等，樓梯每周打掃一次，扶手無灰塵等污染。

4.4走廊地面每日打掃一次，保證無污跡、墻面潔白，無球印、腳印、蛛網，口香糖跡、無墨跡及其他污染，窗戶清潔。

4.5校園地面保持整潔，無紙屑、塑料袋、果殼、枯葉等雜物。

4.6校園內垃圾箱（桶）需隨時清理并擦拭干凈，將垃圾池內的生活垃圾清運至合法的垃圾中轉站，確保垃圾日產日清，保持垃圾池及周圍3米內整潔有序。

4.7督促師生注意保潔。

4.8在文明創建、各類迎檢等突擊任務時，需服從甲方調動。

4.9教學樓、辦公樓的衛生保潔，必須有專人負責，地面、墻面、門窗、窗槽內、樓梯扶手、物品表面等的衛生每日打掃、擦拭不少于一次，并及時清除垃圾。

5、廁所保潔的基本要求：

5.1便池及時清理，確保廁所內無異味，廁所便池無污垢。

5.2保持廁所內外地面、墻壁、門窗、隔斷潔凈，無污染。

5.3保持廁所內地面無積水，冬天地面無結冰現象。

5.4及時關閉廁所內的水龍頭，避免長流水現象。

5.5廁所內的節水設備有損壞時，及時報告學校有關部門給予維修。

5.6打掃廁所人員每日打掃不少于2次，特殊時間全天候保潔。每季度月或文明創建迎檢前需用消毒液進行專業清洗一次。

6、運動場管理工作的具體要求：

6.1負責運動場的早晚開啟、關閉工作。

6.2負責運動場、看臺等所有公共區域的衛生，確保地面無紙屑、塑料袋、果殼、痰跡及污垢等，每日打掃一次。

6.3運動場廁所保潔要求同廁所保潔要求。

6.4遇到運動場開展各類活動時，需服從甲方調動。

7、綠化工作的具體要求

7.1每月不少于一次的草坪修剪，4至10月特需月不少于兩次的草坪修剪。

7.2蟲害治理：日常發現蟲害應及時處理，每年春、冬季各進行一次蟲害預防。

7.3綠籬每月至少修剪一次，樹木秋季至少修剪一次。

7.4校園內樹木、花卉應定期施肥。夏季7、8、9月份，根據天氣狀況及時澆水。

7.5確保校園綠地冬季常綠，重要節點在指定區域播撒黑麥草籽，并澆水施肥養護。

7.6每年11月下旬對喬木、花灌木進行涂白防凍，使用成品中性樹干涂白劑（或生石灰）。

7.7日常綠化養護產生的垃圾要及時清運。養護垃圾、樹枝等清運費用由供應商承擔。

7.8日常綠化養護設備如綠籬機、油鋸、打草機等，如業主單位有，可提供使用，但設備維修由供應商負責。若發現短缺工具設施，供應商需自行添置，業主單位不再提供。

7.9養護費用：滅蟲害的藥物、肥料、綠化養護設備的油耗、大型修剪時的吊機費用由業主方提供。

7.10其他未盡事宜，雙方協商解決。

8、維修工作的具體要求：

8.1服務領域：涵蓋校園內所有建筑物，如教學樓、辦公樓、實訓樓、男女學生宿舍、食堂、運動場及其附屬設施；上水至水表、下水至化糞池范圍；

8.2服務內容：包括水電設施，如閥門、龍頭、衛生間水箱、節水裝置、燈具、開關、電器插座、電風扇、消防設備（應急燈、消防指示燈）的日常維護及維修；消防設施的檢查與保養；

8.3具體要求：

8.3.1需全面熟悉校園內水電線路的走向與分布，每周進行一次例行檢查，對發現的問題或隱患及時處理。

8.3.2每月進行一次消防設施安全檢查，并做好相關記錄。

8.3.3負責服務內容中所包含的水電設施配件的更換、維修，維修材料由業主提供，維修人員在后勤處登記領取。

8.3.4在學校正常工作日期間，接到報修單上的項目應在24小時內完成維修，對于緊急報修項目，應在在崗時間內接到報告后及時趕赴現場進行排查與維修。如遇無法解決的問題，應及時上報學校，確保用水用電安全，保障教育教學、行政辦公及師生生活的正常進行。

服務時間：本項目服務期共三年，服務合同采取1+1+1模式，一年一簽，第一年（首年）合同期滿后，經采購人考核合格，甲乙雙方同意，合同價格不變的情況下，可續簽第二年合同，以此類推。

服務標準：達到服務需求制定的標準，通過業主的監督考核。