服務(wù)類

名稱：學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目

服務(wù)范圍：主要包括校園安全保障、環(huán)境衛(wèi)生保潔、男女生宿舍管理、綠化維護(hù)、日常維修、各類會(huì)議及活動(dòng)清潔服務(wù)、師生車輛管理等。

服務(wù)要求：一、服務(wù)內(nèi)容

1、校園安保服務(wù)：負(fù)責(zé)西大門與北大門的開閉管理、來訪人員登記、校園區(qū)域巡查，門前“三包”原則以及車輛有序停放；2、宿舍管理服務(wù)：對(duì)進(jìn)出宿舍人員進(jìn)行檢查，負(fù)責(zé)宿舍樓大門的開關(guān)，管理宿舍內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，協(xié)同學(xué)校進(jìn)行宿舍物品的清點(diǎn)與登記，每晚檢查各宿舍人數(shù)，并配合開展消防安全及水電設(shè)施檢查等工作；3、綠化維護(hù)服務(wù)：承擔(dān)校園區(qū)域（含運(yùn)動(dòng)場(chǎng)）綠化帶的養(yǎng)護(hù)工作，包括打草、防治蟲害、噴灑農(nóng)藥、修剪枝葉、施肥及澆水等；4、保潔服務(wù)：負(fù)責(zé)學(xué)校9棟樓宇、廣場(chǎng)、校園內(nèi)道路等所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并提供全天候的清潔保障；5、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)管理服務(wù)：負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)大門的開閉管理以及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所有區(qū)域的衛(wèi)生（含廁所、看臺(tái)）；6、垃圾清運(yùn)服務(wù)：負(fù)責(zé)清運(yùn)校園區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生的所有生活垃圾、綠化垃圾（不含建筑垃圾、糞便；若需清理，費(fèi)用雙方協(xié)商解決）；7、維修服務(wù)：對(duì)校園內(nèi)水電、消防設(shè)施以及公共設(shè)施進(jìn)行日常檢查與維修（不含維修材料）；8、會(huì)務(wù)接待保障服務(wù)：為各類會(huì)議和活動(dòng)提供桌椅搬運(yùn)與擺放、環(huán)境清潔、開水供應(yīng)、應(yīng)急處理等后勤服務(wù)保障，協(xié)同采購人完成現(xiàn)場(chǎng)布置、秩序維護(hù)等工作。

二、崗位職責(zé)

1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：

1.1全面負(fù)責(zé)校園內(nèi)各項(xiàng)相關(guān)項(xiàng)目的管理工作，包括但不限于安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理以及學(xué)生公寓管理等方面的監(jiān)督職責(zé)。

1.2工作態(tài)度端正，敬業(yè)愛崗，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德，無任何不良行為記錄。長期駐校工作，同時(shí)負(fù)責(zé)所需人員的選聘和管理工作。

1.3嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行學(xué)校管理處的工作計(jì)劃，督促物業(yè)人員各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。

1.4根據(jù)學(xué)校的管理特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際情況，制定切實(shí)有效的管理方案，并定期收集各部門的檢查通報(bào)和服務(wù)調(diào)查問卷，設(shè)立物業(yè)工作意見反饋箱，及時(shí)將相關(guān)情況上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

1.5負(fù)責(zé)物業(yè)管理處檔案材料的整理歸檔工作，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。

1.6與校方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)保持密切聯(lián)系，及時(shí)溝通并反饋工作進(jìn)展，確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成，同時(shí)積極參與文明校園的創(chuàng)建工作。

1.7負(fù)責(zé)校園內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急協(xié)調(diào)和處理工作，確保校園的安全穩(wěn)定。

2、安保工作的具體要求：

2.1時(shí)間規(guī)定：西大門于每日早晨6點(diǎn)開啟，至下午5點(diǎn)30分（冬季為下午5點(diǎn)）關(guān)閉；北大門則實(shí)行24小時(shí)開放制度。

2.2人員配置與要求：學(xué)生在校期間，安保人員數(shù)量不得少于4人，其中西、北大門崗?fù)じ鲬?yīng)至少配置1名人員值守。在白天上下學(xué)高峰期（7:10-8:10、11:30-12:30、16:30-17:30），西、北大門需增派人員，確保各門崗至少2人值守；晚自習(xí)時(shí)段（18:30-21:30），北大門亦應(yīng)至少配置2名安保人員。21:30至次日早晨6點(diǎn)期間，北大門需保持有人值班。所有安保人員嚴(yán)禁崗前及執(zhí)勤中飲酒，嚴(yán)禁在崗進(jìn)行下棋、打牌等娛樂活動(dòng)；嚴(yán)禁遲到、早退、脫崗等行為；若需請(qǐng)假，物業(yè)公司需及時(shí)調(diào)配其他人員上崗。

2.3安保人員行為規(guī)范：所有安保人員必須持證上崗，著裝整潔統(tǒng)一，儀態(tài)穩(wěn)重，舉止規(guī)范，語言文明，態(tài)度熱情，文明執(zhí)勤，禮貌待客。

2.4出入校園人員管理：對(duì)出入校園的人員，安保人員需進(jìn)行問詢、身份查驗(yàn)及核實(shí)登記，確保記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并有效阻止閑雜人等進(jìn)入校園。

2.5校園車輛管理：對(duì)進(jìn)出校園的車輛，安保人員需進(jìn)行詢問、疏導(dǎo)，指揮車輛有序行駛、停放，并及時(shí)制止亂停亂放、阻礙交通或損壞公物等行為。同時(shí)，需維持學(xué)校門口秩序，確保車輛不堵塞大門。

2.6突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與設(shè)施維護(hù)：安保人員需參與消防、治安、公共衛(wèi)生和群體性活動(dòng)等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案演練，并按照預(yù)案程序和要求及時(shí)處置各類突發(fā)事件。同時(shí)，負(fù)責(zé)校園安保設(shè)施的日常檢查和維護(hù)工作，確保設(shè)施正常運(yùn)行。

2.7校園巡查與事件處理：安保人員需按規(guī)定時(shí)間、路線和程序進(jìn)行校園巡查，發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)迅速到場(chǎng)處理。若無法獨(dú)立處理，需立即向?qū)W校值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并聯(lián)系其他安保人員到場(chǎng)協(xié)助，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大。

2.8門前三包與臨時(shí)物品管理：安保人員需負(fù)責(zé)門前三包區(qū)域的衛(wèi)生和秩序維護(hù)，同時(shí)負(fù)責(zé)臨時(shí)物品（如郵件）的保管工作。對(duì)于接收的臨時(shí)物品，需實(shí)行“誰接收、誰保管、誰負(fù)責(zé)”的原則，確保物品安全無損。

2.9管理與檢查其他設(shè)施：安保人員還需參與教學(xué)樓、辦公樓、實(shí)訓(xùn)樓等場(chǎng)所的按時(shí)開啟與關(guān)閉的管理檢查工作，確保各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)行。

2.10突擊任務(wù)配合：在文明創(chuàng)建、各類迎檢等突擊任務(wù)期間，安保人員需服從甲方的統(tǒng)一調(diào)配和安排，積極參與并配合相關(guān)工作的開展。

3、宿舍管理員的基本要求：

3.1擔(dān)任宿舍管理員的人員需長期居住于學(xué)生公寓，負(fù)責(zé)公寓內(nèi)學(xué)生的管理工作。管理員應(yīng)具備基本的消防技能和應(yīng)急處理能力，上課前對(duì)各寢室進(jìn)行巡查，確保無人滯留。嚴(yán)格把守公寓大門，杜絕無關(guān)人員進(jìn)入。中午、課外活動(dòng)及晚自習(xí)結(jié)束后，持續(xù)在公寓內(nèi)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題需及時(shí)處理、記錄并報(bào)告。尤其在寢室熄燈后，加大巡查力度，對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行制止，并立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。針對(duì)公寓內(nèi)臨時(shí)發(fā)生的突發(fā)事件，需立即現(xiàn)場(chǎng)組織處理并報(bào)告學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)和值班領(lǐng)導(dǎo)。

3.2學(xué)校為宿舍管理員提供夜間值班室，夜間值班人員不少于6人。

3.3未經(jīng)甲方允許，乙方不得允許他人代替值班，不得在宿舍區(qū)接待客人，不得從事影響宿舍環(huán)境和正常秩序的活動(dòng)，不得擅自安排學(xué)生（或其他人）住宿、占用房間。

3.4服從校方的調(diào)度安排（包括節(jié)假日、周末）。

3.5全天候負(fù)責(zé)自己工作區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)、衛(wèi)生清潔和秩序維護(hù)等工作，認(rèn)真履行宿舍管理員職責(zé)。

3.6宿舍內(nèi)嚴(yán)禁從事燒水、食品加工、出售日用品和生活用品等經(jīng)營活動(dòng)，禁止使用明火，嚴(yán)禁使用電爐、電磁爐等大功率電器。物業(yè)公司需加強(qiáng)監(jiān)管，如有違規(guī)行為導(dǎo)致安全問題，需承擔(dān)法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

4、保潔工作的具體要求：

4.1負(fù)責(zé)維護(hù)教學(xué)樓、辦公樓、實(shí)訓(xùn)樓、培訓(xùn)樓、報(bào)告廳等附屬樓及校園內(nèi)道路、廣場(chǎng)、綠化帶等校園內(nèi)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并進(jìn)行全天候的保潔工作。

4.2保潔員上下班時(shí)間：早上應(yīng)在早自習(xí)前15分鐘到崗，中午不得早于放學(xué)前30分鐘離崗；下午應(yīng)在上課前15分鐘到崗，下午不得早于放學(xué)前30分鐘離崗；晚上需有1人以上保潔至晚自習(xí)下課時(shí)間。

4.3樓梯及通道：確保地面清潔，無紙屑、塑料袋、果殼、痰跡及污垢等，樓梯每周打掃一次，扶手無灰塵等污染。

4.4走廊地面每日打掃一次，保證無污跡、墻面潔白，無球印、腳印、蛛網(wǎng)，口香糖跡、無墨跡及其他污染，窗戶清潔。

4.5校園地面保持整潔，無紙屑、塑料袋、果殼、枯葉等雜物。

4.6校園內(nèi)垃圾箱（桶）需隨時(shí)清理并擦拭干凈，將垃圾池內(nèi)的生活垃圾清運(yùn)至合法的垃圾中轉(zhuǎn)站，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持垃圾池及周圍3米內(nèi)整潔有序。

4.7督促師生注意保潔。

4.8在文明創(chuàng)建、各類迎檢等突擊任務(wù)時(shí)，需服從甲方調(diào)動(dòng)。

4.9教學(xué)樓、辦公樓的衛(wèi)生保潔，必須有專人負(fù)責(zé)，地面、墻面、門窗、窗槽內(nèi)、樓梯扶手、物品表面等的衛(wèi)生每日打掃、擦拭不少于一次，并及時(shí)清除垃圾。

5、廁所保潔的基本要求：

5.1便池及時(shí)清理，確保廁所內(nèi)無異味，廁所便池?zé)o污垢。

5.2保持廁所內(nèi)外地面、墻壁、門窗、隔斷潔凈，無污染。

5.3保持廁所內(nèi)地面無積水，冬天地面無結(jié)冰現(xiàn)象。

5.4及時(shí)關(guān)閉廁所內(nèi)的水龍頭，避免長流水現(xiàn)象。

5.5廁所內(nèi)的節(jié)水設(shè)備有損壞時(shí)，及時(shí)報(bào)告學(xué)校有關(guān)部門給予維修。

5.6打掃廁所人員每日打掃不少于2次，特殊時(shí)間全天候保潔。每季度月或文明創(chuàng)建迎檢前需用消毒液進(jìn)行專業(yè)清洗一次。

6、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)管理工作的具體要求：

6.1負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的早晚開啟、關(guān)閉工作。

6.2負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、看臺(tái)等所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，確保地面無紙屑、塑料袋、果殼、痰跡及污垢等，每日打掃一次。

6.3運(yùn)動(dòng)場(chǎng)廁所保潔要求同廁所保潔要求。

6.4遇到運(yùn)動(dòng)場(chǎng)開展各類活動(dòng)時(shí)，需服從甲方調(diào)動(dòng)。

7、綠化工作的具體要求

7.1每月不少于一次的草坪修剪，4至10月特需月不少于兩次的草坪修剪。

7.2蟲害治理：日常發(fā)現(xiàn)蟲害應(yīng)及時(shí)處理，每年春、冬季各進(jìn)行一次蟲害預(yù)防。

7.3綠籬每月至少修剪一次，樹木秋季至少修剪一次。

7.4校園內(nèi)樹木、花卉應(yīng)定期施肥。夏季7、8、9月份，根據(jù)天氣狀況及時(shí)澆水。

7.5確保校園綠地冬季常綠，重要節(jié)點(diǎn)在指定區(qū)域播撒黑麥草籽，并澆水施肥養(yǎng)護(hù)。

7.6每年11月下旬對(duì)喬木、花灌木進(jìn)行涂白防凍，使用成品中性樹干涂白劑（或生石灰）。

7.7日常綠化養(yǎng)護(hù)產(chǎn)生的垃圾要及時(shí)清運(yùn)。養(yǎng)護(hù)垃圾、樹枝等清運(yùn)費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。

7.8日常綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)備如綠籬機(jī)、油鋸、打草機(jī)等，如業(yè)主單位有，可提供使用，但設(shè)備維修由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。若發(fā)現(xiàn)短缺工具設(shè)施，供應(yīng)商需自行添置，業(yè)主單位不再提供。

7.9養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：滅蟲害的藥物、肥料、綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)備的油耗、大型修剪時(shí)的吊機(jī)費(fèi)用由業(yè)主方提供。

7.10其他未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

8、維修工作的具體要求：

8.1服務(wù)領(lǐng)域：涵蓋校園內(nèi)所有建筑物，如教學(xué)樓、辦公樓、實(shí)訓(xùn)樓、男女學(xué)生宿舍、食堂、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)及其附屬設(shè)施；上水至水表、下水至化糞池范圍；

8.2服務(wù)內(nèi)容：包括水電設(shè)施，如閥門、龍頭、衛(wèi)生間水箱、節(jié)水裝置、燈具、開關(guān)、電器插座、電風(fēng)扇、消防設(shè)備（應(yīng)急燈、消防指示燈）的日常維護(hù)及維修；消防設(shè)施的檢查與保養(yǎng)；

8.3具體要求：

8.3.1需全面熟悉校園內(nèi)水電線路的走向與分布，每周進(jìn)行一次例行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題或隱患及時(shí)處理。

8.3.2每月進(jìn)行一次消防設(shè)施安全檢查，并做好相關(guān)記錄。

8.3.3負(fù)責(zé)服務(wù)內(nèi)容中所包含的水電設(shè)施配件的更換、維修，維修材料由業(yè)主提供，維修人員在后勤處登記領(lǐng)取。

8.3.4在學(xué)校正常工作日期間，接到報(bào)修單上的項(xiàng)目應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成維修，對(duì)于緊急報(bào)修項(xiàng)目，應(yīng)在在崗時(shí)間內(nèi)接到報(bào)告后及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查與維修。如遇無法解決的問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)學(xué)校，確保用水用電安全，保障教育教學(xué)、行政辦公及師生生活的正常進(jìn)行。

服務(wù)時(shí)間：本項(xiàng)目服務(wù)期共三年，服務(wù)合同采取1+1+1模式，一年一簽，第一年（首年）合同期滿后，經(jīng)采購人考核合格，甲乙雙方同意，合同價(jià)格不變的情況下，可續(xù)簽第二年合同，以此類推。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到服務(wù)需求制定的標(biāo)準(zhǔn)，通過業(yè)主的監(jiān)督考核。