無(wú)線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)批發(fā) 無(wú)線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)廠家
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產(chǎn)品型號(hào)：SY-2010P
產(chǎn)品代碼：0006
產(chǎn)品價(jià)格：4300-10000
產(chǎn)品編碼：0006
計(jì)量單位：臺(tái)
折 扣 率： 0
最后更新：2014-12-12
關(guān) 注 度：2599
生產(chǎn)企業(yè)：廣州碩遠(yuǎn)信息科技有限公司
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產(chǎn)品詳細(xì)介紹排隊(duì)管理系統(tǒng)的主要功能及特點(diǎn)說(shuō)明：
1.主要功能
排隊(duì)管理系統(tǒng)是為解決我國(guó)窗口性服務(wù)行業(yè)（如:銀行、 醫(yī)院、 電信、郵政、 工商、稅務(wù)服務(wù)大廳、公安局辦證大廳等部門）長(zhǎng)期存在排隊(duì)混亂無(wú)序等弊端，在吸收借鑒國(guó)外相關(guān)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)基礎(chǔ)上，自行開發(fā)生產(chǎn)的智能排隊(duì)管理系統(tǒng)。
排隊(duì)管理系統(tǒng)以人性化管理為設(shè)計(jì)理念，集合現(xiàn)代電子軟件技術(shù)，為用戶提供一站式排隊(duì)管理服務(wù)的系統(tǒng)。它以計(jì)算機(jī)作為手段代替顧客排隊(duì)，真正做到人人平等，合理公正，次序井然，為顧客和員工提供良好的等候環(huán)境和工作環(huán)境，起到電子“一米線”的功能；使用戶以較少的投入獲得整個(gè)服務(wù)傳送體系素質(zhì)的最大改善；
2.系統(tǒng) 特點(diǎn)說(shuō)明
. 取號(hào)機(jī)的用戶界面可以由用戶自行設(shè)計(jì),根據(jù)用戶業(yè)務(wù)種類和服務(wù)窗口的變化，
. 排隊(duì)管理系統(tǒng)擁有系統(tǒng)配置、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表輸出、業(yè)務(wù)總量限制、等一系列獨(dú)特的產(chǎn)品
功能。
. 系統(tǒng)維護(hù)，號(hào)票打印清晰，速度快，換熱敏紙方便快捷。呼叫語(yǔ)音隨意選擇。
. 可以為用戶量身定制系統(tǒng)的軟硬件。
3. 系統(tǒng)設(shè)置、實(shí)現(xiàn)功能：
. 業(yè)務(wù)名稱和數(shù)量可通過軟件輕松實(shí)現(xiàn)，每個(gè)窗口不但可以辦理多種業(yè)務(wù)，而且可以隨時(shí)靈活設(shè)定每項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理優(yōu)先級(jí)別。可根據(jù)需要設(shè)置各個(gè)窗口辦理一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)。
. 根據(jù)排隊(duì)叫號(hào)排序自動(dòng)以喇叭語(yǔ)音呼叫下一位辦事者去窗口辦理業(yè)務(wù)。語(yǔ)音模塊有中文、英文、粵語(yǔ)選擇；支持三輪追呼。
. 取號(hào)機(jī)配備網(wǎng)絡(luò)接口、條碼掃描、ID閱讀、身份證識(shí)別、磁卡機(jī)接口和顯示接口，方便與其他設(shè)備連接、通訊。
. 可根據(jù)需要隨時(shí)對(duì)每個(gè)窗口的相應(yīng)隊(duì)列業(yè)務(wù)資料進(jìn)行增加、修改、刪除。
. 可根據(jù)需要隨時(shí)更換軟件界面中的圖標(biāo)。例：隊(duì)列圖標(biāo)、動(dòng)畫圖標(biāo)等。
. 可根據(jù)需要進(jìn)行設(shè)置、增減軟件中界面的業(yè)務(wù)隊(duì)列按鈕。
. 支持多臺(tái)取號(hào)機(jī)同時(shí)聯(lián)網(wǎng)工作，以應(yīng)對(duì)顧客較多的環(huán)境，設(shè)立多臺(tái)主機(jī)進(jìn)行分流。
4. 系統(tǒng)可以靈活設(shè)置多個(gè)窗口辦理同一種業(yè)務(wù)和一個(gè)窗口辦理多種業(yè)務(wù)（多隊(duì)列），如果某個(gè)窗口對(duì)應(yīng)多隊(duì)列，能夠針對(duì)該窗口靈活地設(shè)置各種業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)別。這樣，既體現(xiàn)出了各窗口之間辦理業(yè)務(wù)的不同，又能實(shí)現(xiàn)相應(yīng)窗口業(yè)務(wù)之間的分流，提高整體效率。
5. 系統(tǒng)支持二次排隊(duì)、三次排隊(duì)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)之間和窗口之間的穿插，（解決某種業(yè)務(wù)需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業(yè)務(wù)的情況以及顧客取錯(cuò)號(hào)等情況），無(wú)需重新取號(hào)，一票到底。
6. 可針對(duì)高級(jí)別儲(chǔ)戶設(shè)立VIP服務(wù)，通過VIP識(shí)別介質(zhì)（VIP識(shí)別號(hào)碼、磁卡或非接觸卡）實(shí)現(xiàn)VIP用戶管理，通過這種方式取號(hào)即可享受絕對(duì)優(yōu)先或一站式服務(wù)。
7. 可打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表，供有關(guān)部門查閱、統(tǒng)計(jì)、分析、研究。
8. 停電后能自動(dòng)保存全部資料，來(lái)電時(shí)不影響系統(tǒng)工作。
9. 系統(tǒng)自動(dòng)儲(chǔ)存各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表可直接打印。
10. 用戶終端接入速率：10Mbps或更高；操作系統(tǒng)：Windows系列操作系統(tǒng)
11. WEB瀏覽器：基于Java，支持JavaScript， Internet Explorer 5.0以上版本
12. 系統(tǒng)處理能力> 5000件 / 日；系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多任務(wù)> 100個(gè)；可多機(jī)共用一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)
13. 可多排隊(duì)機(jī)（2-8臺(tái)）主從方式聯(lián)合運(yùn)行，擴(kuò)大業(yè)務(wù)處理能力達(dá)到每天4萬(wàn)次以上
14. 可同時(shí)服務(wù)16個(gè)隊(duì)列、128種業(yè)務(wù)，任意個(gè)工作窗口。
15. 系統(tǒng)自動(dòng)儲(chǔ)存各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，保存一年，統(tǒng)計(jì)報(bào)表可直接打印。
16. 可根據(jù)客戶需要做成觸摸屏查詢和排隊(duì)叫號(hào)一體機(jī)。數(shù)據(jù)庫(kù)： MS SQL SERVER或MySQL等。
顯示系統(tǒng)
17. 通過大廳公共LED顯示屏滾動(dòng)顯示大廳叫號(hào)信息，窗口LED顯示屏本窗口當(dāng)前叫號(hào)號(hào)碼。也可以通過等離子電視或數(shù)字電視顯示大廳叫號(hào)信息
票號(hào)打印
票面內(nèi)容為排隊(duì)號(hào)碼、業(yè)務(wù)名稱、當(dāng)前等待人數(shù)、單位LOGO、名稱、歡迎信息等，可根據(jù)買方要求任意變更或擴(kuò)展。打印號(hào)票清晰，號(hào)票版面可以編輯。取號(hào)機(jī)具備紙盡報(bào)警功能，打印紙將要用盡時(shí)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)，提醒及時(shí)換紙。
打印機(jī)參數(shù)
1. 采用EPSON532機(jī)芯，性能穩(wěn)定可靠。
2. 行距：4.25㎜，每英寸打印6 行
3. 字符點(diǎn)陣：12 × 24；漢字點(diǎn)陣：24×24
4. 尺寸： 175.5㎜（長(zhǎng)）× 105㎜（寬）×87㎜（高）
5. 工作環(huán)境：溫度：40～105℃
6. 濕度：10％～90％非冷凝
7. 行打印字?jǐn)?shù)：字符32,漢字16
8. 打印速度：30mm/秒（7行/秒）
打印紙
1. 采用熱敏打印紙，正常情況每卷可出票680張，打印效果清晰美觀。
2. 專用于排隊(duì)叫號(hào)機(jī)號(hào)票打印
3. 進(jìn)口熱敏打印耗材，極好的保護(hù)了打印機(jī)機(jī)芯
4. 每卷能打印號(hào)票約680張左右
5.打印紙規(guī)格：60×80（㎜）
LED屏
1. 通常為雙色多行顯示；可分區(qū)域顯示
2. 字型大小為64×64mm至160×160mm
3. 點(diǎn)陣模塊：8 × 8 高亮度點(diǎn)陣模塊
4. 使用壽命大于10萬(wàn)小時(shí)
5. 像素直徑 Φ3.75mm或Φ5mm
6. 像素密度： 16×16點(diǎn)/字
7. 水平視角 120度 ； 可視距離 3-30m；信距離 200m
8.供電電壓 220V±10％；環(huán)境溫度 0℃--+45℃；環(huán)境相對(duì)濕 度: 35%--90%
窗口屏
1. 通常為單色單行或單色雙行顯示
2. 每行4-12字 ；點(diǎn)陣模塊：8×8 高亮度點(diǎn)陣模塊
3. 像素直徑 Φ3.75mm或Φ5mm
4. 可視距離 3-30m
5. 環(huán)境相對(duì)濕度: 35%--90%；使用壽命大于10萬(wàn)小時(shí)
6.供電電壓 220V±10％ ； 環(huán)境溫度 0℃--+45℃
排隊(duì)系統(tǒng)軟件的功能說(shuō)明
營(yíng)業(yè)大廳是直接面向客戶的服務(wù)大廳，服務(wù)大廳直接代表了單位形象，作為一個(gè)前端系統(tǒng)，我方設(shè)計(jì)每個(gè)排隊(duì)系統(tǒng)按每日客流量5000人次以上進(jìn)行設(shè)計(jì)，并具有以下功能及特點(diǎn)：
(1) 業(yè)務(wù)類型設(shè)置
排隊(duì)管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、多業(yè)務(wù)、多優(yōu)先級(jí)的排隊(duì)功能，滿足了柜面客戶分流、業(yè)務(wù)分流的需求，系統(tǒng)可同時(shí)支持處理業(yè)務(wù)數(shù)量32種以上不同業(yè)務(wù)類型的分別排隊(duì)功能，業(yè)務(wù)類型及擴(kuò)充預(yù)留的任務(wù)隊(duì)列均可由系統(tǒng)管理員據(jù)需求靈活定制及增加，且操作簡(jiǎn)便。
(2) 語(yǔ)音系統(tǒng)
營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置一套語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)，系統(tǒng)在叫號(hào)時(shí)播放專業(yè)播音員錄音，支持多語(yǔ)音呼叫，同時(shí)取票機(jī)觸摸屏、顯示屏、號(hào)票均支持中英文雙語(yǔ)種顯示。
語(yǔ)音系統(tǒng)提示音量及語(yǔ)言：由服務(wù)器控制語(yǔ)音，音量可隨時(shí)調(diào)整，更方便用戶切換各種語(yǔ)音呼叫，方式有：普通話、粵語(yǔ)、英語(yǔ)、普通話+粵語(yǔ)、普通話+英語(yǔ)、粵語(yǔ)+英語(yǔ)、粵語(yǔ)等多語(yǔ)種呼叫。播音采用清晰、甜美的女聲。我公司還可根據(jù)用戶需求進(jìn)行特制錄音，完全滿足用戶需求。
(3) 業(yè)務(wù)類型分級(jí)顯示
排隊(duì)管理系統(tǒng)采用分布式號(hào)票發(fā)放體系，可以支持30個(gè)以上號(hào)票機(jī)同時(shí)工作,同時(shí)號(hào)票機(jī)之間也可以設(shè)置主從級(jí)別，觸摸屏取票機(jī)取票界面及業(yè)務(wù)類型均可靈活設(shè)置，采用多級(jí)菜單結(jié)構(gòu)，根據(jù)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)類型分等級(jí)顯示，如一級(jí)菜單指可以直接取票到窗口辦理的業(yè)務(wù)類型，用戶可直接觸摸點(diǎn)擊取票；二級(jí)菜單是基于一級(jí)菜單下的細(xì)分，當(dāng)用戶觸點(diǎn)一級(jí)菜單時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)入二級(jí)菜單。對(duì)于需要預(yù)處理的業(yè)務(wù)可在觸摸點(diǎn)擊取票時(shí)，彈出業(yè)務(wù)說(shuō)明對(duì)話框，并有“確定”，“返回”按鈕，給予客戶提示，起到導(dǎo)航作用。
(4) 號(hào)票打印
排隊(duì)票號(hào)是辦事人在取票機(jī)上獲取的票號(hào)，票號(hào)的主要內(nèi)容包括：排隊(duì)序號(hào)、出票時(shí)間、辦理的業(yè)務(wù)類型、受理此業(yè)務(wù)類型的窗口號(hào)列表、當(dāng)前辦理此業(yè)務(wù)類型的等候人數(shù)、單位名稱、業(yè)務(wù)提示（禮貌服務(wù)用語(yǔ)）、廣告語(yǔ)，還可據(jù)客戶需求打印出單位LOGO。
票號(hào)的打印輸出票號(hào)長(zhǎng)度、格式、服務(wù)用戶可以由用戶自行定義各個(gè)內(nèi)容元素的輸出位置、字體、字體大小、字體效果（正體、粗體、斜體），并形成格式模板。
(5) 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移是由工作人員通過呼叫終端發(fā)出“轉(zhuǎn)移”指令，重新設(shè)置辦事人的排隊(duì)票號(hào)所處的排隊(duì)隊(duì)列，減除辦事人重新獲取排隊(duì)票號(hào)的操作。通常發(fā)生在以下2種場(chǎng)景下
Ø 辦事人要辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，在本窗口辦理完成后，辦理的下一項(xiàng)業(yè)務(wù)無(wú)法在本窗口完成。
Ø 辦事人選錯(cuò)辦理的業(yè)務(wù)類型：在進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移時(shí)，工作人員可以根據(jù)實(shí)際情況，賦予辦事人的排隊(duì)優(yōu)先權(quán)。
(6) 排隊(duì)優(yōu)先權(quán)
排隊(duì)優(yōu)先權(quán)是辦事人享用該受理的業(yè)務(wù)類型的優(yōu)先受理權(quán)，當(dāng)辦事人獲得排隊(duì)優(yōu)先權(quán)后，辦事人持有的排隊(duì)票號(hào)將自動(dòng)在排隊(duì)隊(duì)列中處于優(yōu)先辦理的位置。都具備優(yōu)先權(quán)的排隊(duì)票號(hào)，按先到先受理的原則。系統(tǒng)可設(shè)多個(gè)優(yōu)先級(jí)，在多種不同業(yè)務(wù)類別、柜臺(tái)均可優(yōu)先處理，同時(shí)系統(tǒng)可以自動(dòng)兼顧其他隊(duì)列，當(dāng)沒有這類辦事者時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)分配其他業(yè)務(wù)的等候者前來(lái)。
(7) 窗口顯示屏
工作人員呼叫排隊(duì)者辦理業(yè)務(wù)時(shí)，語(yǔ)音系統(tǒng)將呼叫信息以語(yǔ)音的形式傳播給排隊(duì)者的同時(shí)還通過顯示屏傳遞給排隊(duì)者視覺提示，達(dá)到雙重提示的作用，當(dāng)窗口在呼叫時(shí)，顯示屏跟隨語(yǔ)單自動(dòng)顯示被叫號(hào)碼，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，顯示屏顯示正服務(wù)的號(hào)碼，待呼叫下一位時(shí)，顯示屏排隊(duì)信息會(huì)根據(jù)呼叫順序更新顯示。
(8) 系統(tǒng)的可靠、穩(wěn)定性
由于營(yíng)業(yè)大廳是直接面向客戶的服務(wù)大廳，排隊(duì)系統(tǒng)使用非常頻繁，因此我司確保此套排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)可靠、穩(wěn)定，因?yàn)槠湔w設(shè)計(jì)方案采用三層模式開發(fā)（N-C/S）,排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)控制管理軟件不需要安裝任何數(shù)據(jù)庫(kù)訪問構(gòu)件。
(9) 系統(tǒng)的可擴(kuò)展性
目前排隊(duì)系統(tǒng)主要應(yīng)用幾個(gè)業(yè)務(wù)的隊(duì)列，因此我方設(shè)計(jì)排隊(duì)系統(tǒng)在隊(duì)列功能上具有充分的可擴(kuò)展性。工作人員能夠根據(jù)實(shí)際需要，可隨意增加、減少業(yè)務(wù)種類的選項(xiàng)按鈕，供工作人員選擇使用。
(10) 系統(tǒng)的靈活性
我司按照排隊(duì)系統(tǒng)的最終用戶特點(diǎn)，為方便使用，每個(gè)窗口的工作人員可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要和忙閑情況，靈活設(shè)置各窗口的業(yè)務(wù)的種類。（詳見系統(tǒng)操作說(shuō)明部分）
(11) 系統(tǒng)的方便性
排隊(duì)管理系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)版軟件控制,軟件功能包括中央控制軟件、取票控制軟件、小鍵盤呼叫軟件、條屏發(fā)送軟件等。
廣州碩遠(yuǎn)數(shù)碼科技有限公司
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