近日，教育部發出通知要求進一步發揮教育系統學科和人才優勢，面向廣大高校師生和人民群眾開展疫情相關心理危機干預工作。在這樣的背景下，全國多地多校組織專業團隊開通心理支持熱線，為有需求的學生和家長疏導情緒、提供建議，通過一通電話、一根網線，正向引導，溫暖守護。

據悉，1月27日，北京師范大學心理學部聯合該校學生心理咨詢與服務中心，為全國民眾緊急開通了心理支持熱線和網絡輔導服務。教育部要求，各省級教育部門要積極推廣北京師范大學做法，適時選擇一所心理學科實力最強或心理咨詢與服務開展最好的高校，并以此為基礎，抽調其他高校相關力量，組建專門隊伍，開通心理支持熱線和網絡輔導服務，以減輕疫情所致的心理傷害、促進社會穩定。

記者了解到，多地多校開通心理支持熱線，引導學生面對疫情，用積極樂觀的態度、健康向上的心態，增強心理“免疫力”。如北京科技大學心理素質教育中心6位專職教師全員上崗，從1月31日起，每天一位值班教師從早8點到晚10點在線解答疑惑，應對師生可能出現的心理困擾。山東濟南組織41名具有國家二級心理咨詢師資格證、咨詢經驗豐富的教師，依托12345市民服務熱線，開通疫情防護師生家長心理支持熱線，為一線醫護人員子女進行“一對一”的溝通，引導他們克服恐懼、孤獨、思親等特殊心理，并從爸爸媽媽奔赴抗擊疫情一線的行為中汲取成長的力量。