6月21日，由聯想與36氪研究院共同撰寫的《中國中小企業數字化轉型報告2024》（以下簡稱《報告》）正式發布。《報告》指出，當前中國中小企業數字化轉型意愿積極，預計今年在數字化轉型上的投入水平將穩步增長，但六成企業依然處于早期階段。數字化轉型的核心價值體現為增強產品服務競爭力以及實現降本增效。

　　《報告》數據顯示，絕大多數中小企業（占比98.8%）已經開啟數字化轉型，僅有極少數中小企業（1.2%）尚未開始。其中，處于數字化早期的中小企業占比62.6%，數字化水平較高、由智能驅動的中小企業占比僅為3.2%。

　　《報告》同時指出，IT運維場景是中小企業數字化轉型的基石，資源投放占比處于50%以上的高位區間。此外，“小快輕準”是中小企業的普適性需求，依托一站式服務平臺進行轉型成為主流趨勢，54%的中小企業選擇以聯想百應為代表的綜合型一站式服務平臺。

　　本次《報告》調研走訪了500家中小企業的中高層管理人員，覆蓋了中國28個主要省市，涉及離散制造業、流程制造業、零售業、個人消費服務業、醫療健康等13大行業，并挖掘剖析典型案例梳理有效經驗，為中小企業轉型提供全面的參考指南。

　　企業數字化投入穩定提升 六成企業仍然處于早期階段

　　隨著智能化快速發展、推動高質量發展成為主旋律，數字化轉型已經成為中國中小企業高質量發展的“必修課”。

　　中小企業轉型意愿積極，預計2024年投入呈穩步增長態勢。數據顯示，2023年資金投入占營業收入的比重主要集中在1%—2%和小于1%兩個區間，分別占比50.4%和40.3%。而在2024年，超過80%的中小企業計劃增加或至少維持2023年的資金投入水平。

　　《報告》將企業數字化轉型分為五個階段，即處于基礎信息化建設、被動數字化嘗試的“單點嘗試階段”，部分業務探索數字化的“局部建設階段”，全面投資規劃建設公司級數字底座的“數字底座建設階段”，全價值鏈推進智能化運營的“智能運營階段”，以及以新IT科技驅動業務創新發展、探索對外賦能的“創新發展階段”。《報告》顯示，六成以上中小企業仍處于轉型早期階段，即處于單點嘗試階段和局部建設階段的企業分別占比32.4%和30.2%。

　　在行業分布上，互聯網與IT服務業、金融等IT基礎設施建設較好的行業，以及醫療健康、媒體、服務業等關乎社會發展和民生保障的行業，在數字化轉型成熟度方面表現較好。相比之下，制造業數字化轉型由于更為復雜，所以進度較慢。

　　數字化轉型突出價值本色 小輕快準已成企業普適性需求

　　《報告》指出，中小企業數字化轉型的核心價值主要表現在增強產品服務競爭力以及實現降本增效。46%的中小企業通過數字化轉型提升了產品和服務的競爭力，進而增強了市場競爭力，贏得市場份額。過四成（42.1%）中小企業通過數字化轉型，實現了業務效率的躍升。

　　聚焦在企業需求上，“小輕快準”已成普適性需求。《報告》指出，“小快輕準”（即小型化、快速化、輕量化、精準化）成為中小企業進行產品選型的重點關注因素，一站式產品與解決方案在中小企業中備受青睞，超過四成的中小企業（40.7%）傾向于選擇這種高效便捷的方式。

　　與這一需求相對應，依托一站式服務平臺進行轉型的方式成為主流。其中，54%的中小企業選擇綜合型一站式服務平臺，如聯想百應。

　　以《報告》中德圖科技的轉型實踐為例。為應對工作效率、客戶服務與數據安全三方面的挑戰，德圖科技引入云桌面管理系統來解決跨地域溝通協作難題和數據安全問題，開發系統自動化切換工具來快速響應客戶需求，并建設仿真服務器集群來提升計算資源調配和響應速度。德圖科技與聯想百應實現了深度合作，獲得IT規劃咨詢、硬件產品供應、資源對接在內的全生命周期服務和“小快輕準”的產品、解決方案。最終，企業在資源響應速度、數據保密性以及遠程協作能力方面取得顯著成效。

　　聯想一站式AI服務體系 全方位為中小企業保駕護航

　　作為本次《報告》的合作方，同時也是企業智能化轉型的先行者和領軍者，聯想基于“端-邊-云-網-智”新IT架構，構建了“全棧AI”戰略布局，為中小企業數字化轉型提供全矩陣智能終端設備、全場景算力，以及混合云、行業解決方案和全周期服務。

　　聚焦到中小企業，聯想還通過百應中小企業一站式AI服務平臺，帶動更多中小企業進行數字化轉型。聯想百應通過“產品服務化”的場景方案和“服務生態化”的生態體系，為中小企業提供“軟件+硬件+服務+平臺”一站式整合交付，同時聚合聯想“全棧AI”產品、方案和服務，陪伴中小企業加速數字化轉型的全過程，加速中小企業邁進“專精特新”。

　　《報告》顯示，IT運維場景是中小企業數字化轉型的基石，且加強IT運維已成為多個行業的共同選擇。基于此，聯想百應以數字化建設為基礎，創新打造DaaS（設備即服務）解決方案，并提供全生命周期服務，助力中小企業解決數字化轉型過程中的IT基礎設施已有問題。這種“以租代買”、按需付費的模式能夠大幅減少IT投入成本，提升采購效率。

　　《報告》顯示，80.8%的中小企業已經對生成式AI技術有所了解，但僅有6.2%的企業表示在工作中經常使用此技術。為更好推動生成式AI在中小企業中的普及，聯想百應推出AI平臺——百應智能體，專注于提供自然語言理解、企業多任務規劃和調度以及應用分發的能力。百應智能體依托于擎天引擎，采用了靈活的“云-邊-端”混合部署架構，能夠根據企業實際需求進行切換調配。此外，百應智能體還集成了多個領域的專家模型，為中小企業在供應鏈管理、營銷推廣、銷售、客戶服務、運營管理以及IT運維等方面提供專業高效低廉的智能化解決方案。

　　發揮“鏈主”示范效應 聯想初創企業星辰計劃加速賦能

　　《報告》指出，在轉型實踐過程中，中小企業要依托平臺開展轉型。利用產業鏈供應鏈核心企業搭建的工業互聯網平臺，融入核心企業生態圈，強化協作配套，實現大中小企業協同轉型。

　　作為“鏈主”企業，聯想已經基于轉型實踐沉淀出供應鏈、平臺、技術、生態和綠色五大“鏈式”賦能能力。其中在生態賦能方面，聯想持續推進包含資金、人才、產研合作等，構建了全要素轉型支持“生態圈”。除了聯想創投在資金方面的持續加碼，聯想初創企業中心的星辰計劃也在從資金、人才、技術等全價值鏈條發力，進一步加快中小企業與聯想供應鏈對接，實現協同轉型。

　　以本次《報告》發布為契機，聯想再度擴大生態賦能的外延，推出“星辰計劃加速行動”。該行動圍繞“四大核心能力+四項專屬賦能”，整合聯想全方位生態資源，助力創新中小企業突破增長瓶頸。

　　其中，四大核心能力包括：產研共創，即面向初創企業進行產品及解決方案POC（概念驗證）戰略合作，共創顛覆性產品及解決方案，同時開放基于AI PC的產品共創；生態開放，即釋放聯想豐富的生態伙伴資源，通過走進聯想及生態鏈工廠、定邀參與線下沙龍等，助力初創企業加速鏈接；資本扶持，共享聯想VC生態資源，持續鏈接更多外部資本，保障多樣的路演與融資機會；業務拓展，打包初創企業技術及產品到聯想整合方案中，直接對接新商機。

　　四項專屬賦能包括：全媒體矩陣宣傳等品牌賦能，數字化扶持基金以及管理者深度培訓、創業咨詢等服務賦能，最新產品優先試用等產品賦能以及“星辰計劃加速行動”生態賦能，全方位深度陪跑超千家高質量中小企業客戶加速成長。

　　中小企業是國民經濟和社會發展的主力軍，面對智能化革命帶來的顛覆性創新與生產范式變革，中小企業的數字化變革也正在迎來更多發展空間。聯想集團有關負責人表示，作為“鏈主”企業，將在AI助力下從更多維度賦能中小企業數字化轉型，加速為中國經濟的“毛細血管”保駕護航，助力國家經濟高質量發展。